16 Mart 2016 Çarşamba

ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ

* Kendini tanımak
* Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
* Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
* Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
* Hoşgörülü ve önyargısız olmak
* Eleştirilere karşı açık olmak
* Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek.
İyi Bir Dinleyicinin Özellikleri
Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
Göz teması kurar.
Son sözü söylemek için çabalamaz.
Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
Yargılamadan, suçlamadan dinler (önyargılı değildir).
Duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır.
Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
Konuşmacının sözlerine olduğu kadar sözsüz mesajlarına da dikkat eder.
Konuşmacının duygu ve düşüncelerine anladığını gösteren sözlü ifadelerde bulunur.
İletişimde Yapılan Hatalar
- Emir vermek - Tehdit etmek
- Uyarmak - Konuyu saptırmak
- İsim takmak - Sınamak
- Öğüt vermek - Eleştirmek
- Yargılamak - Nutuk çekmek
- Suçlamak - Alay etmek
İletişimin amacı, kısaca sorunlarımızı cözmek, gereksinimlerimizi karsilamaktir. Etkili iletisim nasil kurulur ve hangi davranislarimiz etkili iletisim olarak tanimlanabilir?
Genelde kendimizi ifade ederken, ya saldırgan davraniriz,ya savunmadayizdir,ya pasif ve de etkisizizdir, ya da girisken, etkili ve de sorun cözmeye yönelik davraniriz...Ilk üc davranis bicimi iletisimde kaos yaratacaktir.Bu tarz iletisimle anlasilmadigimizi ve anlamadigimizi hissederiz. Atilgan davranis bicimi olarakta niteleyebilecegimiz son sikta ise etkili bir iletisim baslatmisiz demektir.unutmayalımki etkili iletişim öğrenilebilir.
Kullandigimiz kelimeler vasitasi ile etkili olmak istiyorsak, Kararli olmaliyiz..tam olarak ne yapmak istedigimizi bilmemiz gerek. VE KULLANDIGIMIZ KELIMELER ISTEGIMIZLE UYUM ICINDE OLMALI.Dikkatimizi karsimizdaki kisiye yoneltmeliyiz. BIRI ILE KONUSURKEN CEVREYIGOZDEN GECIRIYORSANIZ ETKILI OLAMAZSINIZ.Ne istedigimizi , duygularimizi ,dolambacli yollara sapmadan net ve acik bir sekilde soylemeliyiz. KIZIMA DEDIM GELINIM ANLASIN stretejisi anlaşılmazlik yaratır.Duygu , düsünce ve davranışlarımizda kararli ve tutarli olmaliyiz. Bugün dedigimizi yarin inkar etmemeliyiz.Sonuçlari yordayabilmeli bunlarla ilgili konusabilmeliyiz. BIR SATRANC TAHTASI DÜSÜNÜN, NASIL KI HER BIR TAS HAREKETI DIGER TASLARI VE OYUNUN BUTUNLUGUNU ETKILEYECEKTIR,UNUTMAYIN KI HAYATTA BOYLEDIR.Karsimizdakinin fikrini almali, ayni fikirde olup olmadigimizi test etmeliyiz.baska fikirlere acik olmaliyiz. DEDIGIM DEDIK ANLAYISINA SAHIP OLANLAR ETKILI ILETISIMI OGRENMEKTEN VAZGECSINLER.Iletisimimizle ilgili geri bildirim vermeliyiz. GERI BILDIRIM, HER ILETISIMDE HAYATI BIR OZELLIK TASIR. ANLADIGINIZI VE ANLASILDIGINIZI HiSSETTIGINİZDE BUNU KARSI TARAFA ILETİNİZ.
Bu bağlamda çok kelime konuşmak, etkili iletişimin temel kaynağı olarak görülmemeli, aşağıda belirttiğimiz özelliklerin hepsi, bir bütün halinde kullanılırsa başarılı olunabilmektedir. Şimdi bu söylediklerimizi maddeler ile açıklayabiliriz.
Temel olarak:İlişkilerde pozitif olmak, olaylara iyi taraflarından bakmak etkili iletişimin temel noktasıdır.YÜZ : Canlı olun.Mümkün olduğunca gülün.
GÖZ : İnsanların yüzüne bakın.Konuşurken gözlerinizi kaçırmayın
JESTLER : Jestlerinizin   ( el , kol vs. kullanımı ) sözlerinizle  aynı
mesajları vermesini   sağlamalısınız.Ellerin kenetlenmesi  , kolların
kavuşturulması , ellerinizin çene hizasında olması durumlarından kaçının.
Aşırıya kaçmadan jestlerinizi kullanın.
 BAŞ HAREKETLERİ : Karşınızdaki konuşurken başınızı ara sıra
aşağı yukarı hareket ettirerek onu dinlediğinizi ve anladığınızı belli
edin.DURUŞ : Sizinle konuşan insanlara bakın. Mümkün olduğu kadar
çok kişiye ara sıra da olsa bakmaya çalışın .
TEMAS : Bazı durumlarda yaşı küçüklerle , aynı cins ve sizden daha
alt   statüde olanlarla bedensel temas kurun.
KONUŞMA : Ses tonu çok önemlidir.Çok fazla konuşmayın.Toplulukta eşit miktarda konuşun.İyi bir iletişim sağlamayı öğrenmek için etkili iletişim kuran insanların nasıl davrandığını  gözlemlemek gerekir. Çünkü onlar ne söylemek istediklerini bilirler,pozitif iletişim kurma yeteneğine sahiptirler,nerede  ne zaman ne konuşulacağını  bilirler,karşı taraftan aldığı mesajları  anlarlar.dikkatlidir , diyaloğu tek yönlü sürdürmez . iyi bir iletişim yeteneğiyle insan kendini daha iyi ifade eder iyi  ilişkiler kurar.konuşurken karşımızdakinin yüzüne bakmalı ters durmamalıyız.Karşımızdaki kim olursa olsun onu küçük görmeden hiçbir fayda sağlamasakda dinlediğimizi belli etmek insanlık adına güzel bir davranıştır.


HERKESE SAĞLIK,MUTLULUK,HUZUR VE BAŞARI DOLU GÜNLER DİLİYORUM.

YAZAN: UĞUR  AĞIRGÖL



 

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder